OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Scooper Energy – Sklep internetowy (E-commerce)
Data wejścia w życie: 30 stycznia 2026 r.

1. DEFINICJE I INTERPRETACJA

1.1 Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych („Warunki”):

• „Sprzedawca” lub „My/Nas” oznacza Scooper Energy, spółkę zarejestrowaną w Republice Słowackiej, prowadzącą sklep internetowy dostępny pod adresem https://scooper.webforexperts.com/ („Platforma”).
• „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową.
• „Kupujący” lub „Ty” oznacza konsumenta lub podmiot gospodarczy zawierający umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy.
• „Towary” oznaczają produkty energetyczne oraz powiązane usługi oferowane przez Sprzedawcę na Platformie, w tym m.in. rozwiązania energetyczne, produkty z zakresu energii odnawialnej oraz usługi doradcze.
• „Umowa” oznacza wiążącą umowę sprzedaży Towarów zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Platformy.
• „Zamówienie” oznacza wiążącą ofertę Kupującego dotyczącą zakupu określonych Towarów w określonej ilości po cenach wskazanych na Platformie.
• „Potwierdzenie Zamówienia” oznacza akceptację Zamówienia przez Sprzedawcę, skutkującą zawarciem wiążącej Umowy.
• „Dane Osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

1.2 Zastosowanie Warunków

1.2.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Umów sprzedaży Towarów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Platformy.
1.2.2 Wszelkie odstępstwa od niniejszych Warunków wymagają formy pisemnej i podpisu upoważnionego przedstawiciela Sprzedawcy, aby były ważne.
1.2.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne na gruncie prawa polskiego, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

2. OFERTA I ZAWARCIE UMOWY

2.1 Prezentacja Towarów

2.1.1 Prezentacja Towarów na Platformie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertę.
2.1.2 Wszelkie opisy, zdjęcia i specyfikacje Towarów mają charakter informacyjny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów dotyczących opisów produktów, cen lub dostępności.
2.1.3 Dostępność Towarów jest ograniczona do ilości wskazanych na Platformie w chwili składania Zamówienia. Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich produktów.

2.2 Składanie Zamówienia

2.2.1 W celu złożenia Zamówienia Kupujący musi:

• utworzyć konto na Platformie (opcjonalnie dla niektórych zakupów),
• wybrać Towary,
• podać dane do dostawy i dane rozliczeniowe,
• sprawdzić podsumowanie Zamówienia,
• zaakceptować niniejsze Warunki,
• dokonać płatności.

2.2.2 Kliknięcie przycisku „Zamów” lub „Potwierdź zakup” oznacza złożenie przez Kupującego wiążącej oferty zakupu wybranych Towarów po wskazanej cenie.
2.2.3 Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność danych podanych podczas składania Zamówienia.

2.3 Potwierdzenie Zamówienia

2.3.1 Sprzedawca prześle Potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia.
2.3.2 Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę. Do tego momentu Kupujący może anulować Zamówienie bez konsekwencji.
2.3.3 Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności Towarów, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

3. CENY I PŁATNOŚCI

3.1 Ceny

3.1.1 Wszystkie ceny podane na Platformie są wyrażone w wskazanej walucie i zawierają należny podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
3.1.2 Ceny obowiązują w chwili składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia już potwierdzone.
3.1.3 Dodatkowe koszty, takie jak koszty dostawy, podatki lub ubezpieczenie (jeśli dotyczy), są wyraźnie wskazywane przed potwierdzeniem Zamówienia.

3.2 Metody płatności

3.2.1 Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:

• przelew bankowy,
• karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard),
• PayPal lub podobne elektroniczne systemy płatności,
• inne metody wskazane na Platformie.

3.2.2 Płatność musi zostać dokonana przed dostawą lub przy dostawie – w zależności od wybranej metody.
3.2.3 Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przy użyciu standardowych metod szyfrowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z działania dostawców usług płatniczych.

3.3 Obowiązki płatnicze

3.3.1 Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła oraz inne opłaty publicznoprawne związane z zakupem i dostawą Towarów.
3.3.2 W przypadku niepowodzenia płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Kupującego.

4. DOSTAWA I RYZYKO UTRATY

4.1 Warunki dostawy

4.1.1 Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby dostarczyć Towary w terminie wskazanym na Platformie lub w Potwierdzeniu Zamówienia.
4.1.2 Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, w tym m.in.:

• klęskami żywiołowymi i warunkami pogodowymi,
• opóźnieniami przewoźników,
• zdarzeniami siły wyższej,
• strajkami i sporami pracowniczymi,
• działaniami organów publicznych.

4.1.3 Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Kupującego, który odpowiada za jego poprawność i dostępność.

4.2 Opcje wysyłki

4.2.1 Sprzedawca oferuje różne metody dostawy wskazane na Platformie. Koszty dostawy są obliczane w zależności od wybranej metody i miejsca przeznaczenia.
4.2.2 Dostawa międzynarodowa do Polski, Słowacji i Czech jest dostępna. Cła i podatki importowe obciążają Kupującego.

4.3 Ryzyko utraty

4.3.1 Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na Kupującego z chwilą dostarczenia Towarów pod wskazany adres lub objęcia ich w posiadanie – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4.3.2 Kupujący powinien sprawdzić Towary po ich otrzymaniu i zgłosić widoczne uszkodzenia lub niezgodności w terminie 14 dni.

5. ZWROTY, REKLAMACJE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1 Prawo odstąpienia (ochrona konsumenta)

5.1.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towarów, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
5.1.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę na piśmie (e-mail lub list polecony) w terminie 14 dni.
5.1.3 W przypadku odstąpienia od umowy:

• Towary muszą zostać zwrócone w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami,
• koszty zwrotu ponosi Kupujący,
• Sprzedawca zwróci cenę zakupu w terminie 14 dni od otrzymania zwróconych Towarów,
• zwrot nie obejmuje kosztów pierwotnej dostawy ani kosztów zwrotu.

5.2 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
• usług w pełni wykonanych,
• treści cyfrowych, do których uzyskano dostęp,
• Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.

5.3 Niezgodność i wady

5.3.1 Sprzedawca gwarantuje, że Towary są zgodne z opisem na Platformie, posiadają odpowiednią jakość i nadają się do celu, do którego są przeznaczone.
5.3.2 W przypadku wad lub niezgodności Towarów Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę w terminie 14 dni od ich wykrycia (nie później niż 1 rok od dostawy).
5.3.3 Uprawnienia Kupującego obejmują:

• naprawę Towarów,
• wymianę na Towary zgodne z umową,
• obniżenie ceny,
• odstąpienie od Umowy i zwrot środków.

5.3.4 Sprzedawca usunie niezgodność bez dodatkowych kosztów dla Kupującego w terminie 30 dni od zgłoszenia.

5.4 Procedura reklamacyjna

5.4.1 Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: scooper.sk, temat: „Reklamacja – [Numer Zamówienia]”.
5.4.2 Reklamacja powinna zawierać:

• numer i datę Zamówienia,
• szczegółowy opis problemu,
• zdjęcia wadliwego Towaru (jeśli dotyczy),
• dowód zakupu.

5.4.3 Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i zaproponuje rozwiązanie.

6. GWARANCJA

6.1 Gwarancja Sprzedawcy

6.1.1 Sprzedawca gwarantuje, że:

• Towary są oryginalne i zgodne z obowiązującymi przepisami,
• Towary są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych (jeżeli dotyczy),
• usługi są świadczone profesjonalnie i terminowo.

6.2 Okres gwarancji

6.2.1 O ile nie wskazano inaczej, okres gwarancji wynosi 2 lata od dnia dostawy Towarów.
6.2.2 Gwarancje handlowe nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

6.3 Ograniczenia

6.3.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:

• niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,
• normalnego zużycia,
• nieprzestrzegania instrukcji,
• nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji,
• czynników zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIE ODSZKODOWAŃ

7.1 Odpowiedzialność Sprzedawcy

7.1.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe,
• utratę zysków, przychodów lub oszczędności,
• utratę danych lub przerwy w działalności,
• szkody wynikające z niewłaściwego użycia Towarów przez Kupującego.

7.2 Ograniczenie odpowiedzialności

7.2.1 Z wyjątkiem przypadków oszustwa, umyślnego działania lub naruszenia podstawowych praw, odpowiedzialność Sprzedawcy nie przekracza ceny zapłaconej za Towary lub usługi.

7.3 Przepisy bezwzględnie obowiązujące

Postanowienia niniejsze nie wyłączają odpowiedzialności za:

• śmierć lub uszczerbek na zdrowiu,
• oszustwo lub wprowadzenie w błąd,
• naruszenie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

8.1 Ochrona treści

8.1.1 Wszystkie treści na Platformie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i opisy produktów, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub jego licencjodawców.
8.1.2 Kupujący udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na wykorzystanie treści przekazanych przez Kupującego (np. opinii) w celach promocyjnych.

8.2 Ograniczenia

8.2.1 Kupujący nie może:

• kopiować ani rozpowszechniać treści Platformy bez zgody,
• używać znaków towarowych bez upoważnienia,
• podejmować prób inżynierii wstecznej lub pozyskiwania informacji poufnych.

9. ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY

9.1 Działania zabronione

Kupujący zobowiązuje się nie korzystać z Platformy w celu:

• działań niezgodnych z prawem,
• nękania, zniesławiania lub publikowania treści obraźliwych,
• spamu lub niezamówionej komunikacji,
• oszustw i wyłudzeń,
• rozpowszechniania złośliwego oprogramowania,
• naruszania praw własności intelektualnej,
• nieautoryzowanego dostępu do systemów Platformy.

9.2 Zawieszenie i rozwiązanie

9.2.1 Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć dostęp Kupującego do Platformy w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

10. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

10.1 Prawo właściwe

10.1.1 Niniejsze Warunki oraz Umowy podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

10.2 Jurysdykcja

10.2.1 Spory rozstrzygane są przez sądy polskie.
10.2.2 W przypadku konsumentów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.

10.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.3.1 Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu przez 30 dni.
10.3.2 W przypadku braku porozumienia możliwe jest skorzystanie z mediacji lub arbitrażu.

10.4 Prawa konsumenta

10.4.1 Niniejsze Warunki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

11. ZMIANY WARUNKÓW

11.1.1 Sprzedawca może zmienić Warunki, informując Kupujących drogą elektroniczną lub na Platformie.
11.1.2 Dalsze korzystanie z Platformy oznacza akceptację zmian.
11.1.3 Kupujący może odrzucić zmiany, zaprzestając korzystania z Platformy.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Umowa całościowa
Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia stron.

12.2 Rozdzielność postanowień
Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

12.3 Zrzeczenie się
Brak egzekwowania prawa nie stanowi zrzeczenia się go.

12.4 Cesja
Kupujący nie może przenieść praw bez zgody Sprzedawcy.

12.5 Dane kontaktowe
Nazwa spółki: Medisols Scooper V3 s.r.o.
Siedziba: 24/1 Kosicka, Komárno, 945 01
E-mail: info@scooper.sk
Telefon: +36704569710
NIP VAT: SK2023204370
Numer rejestracyjny: 46056319

13. PRAWA KONSUMENTA W POLSCE

13.1 Ochrona konsumenta
Konsumenci są chronieni ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

13.2 Niedozwolone postanowienia umowne
Sprzedawca nie stosuje klauzul naruszających równowagę praw stron.

Wersja dokumentu: 1.0
Ostatnia aktualizacja: 30 stycznia 2026 r.
Obowiązujące prawo: Rzeczpospolita Polska